Política de privacidad

En Sosomo me tomo en serio la protección de tus datos personales. En este documento te explico de forma clara cómo y por qué los utilizo.

Responsable del tratamiento

Responsable: SOSOMO (Sosomo Rugs)
Contacto: ventas@sosomorugs.com
Marco legal aplicable: Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD).

1. Qué datos personales trato

Según cómo interactúes con la web o conmigo, puedo tratar:

• Datos de identificación y contacto: nombre, apellidos, email, teléfono, dirección postal.
• Datos de compra y facturación: productos adquiridos, dirección de envío, datos de facturación, NIF cuando proceda.
• Datos de pago: el cobro se realiza a través de pasarelas de pago seguras; no almaceno el número completo de tu tarjeta.
• Comunicaciones: información que me envíes por email, formularios de contacto o, en su caso, suscripción a comunicaciones comerciales.
• Datos de uso y analítica web: información asociada a cookies o tecnologías similares (consultar Política de cookies).

2. Para qué utilizo tus datos

Utilizo tus datos personales para:

• Gestionar la relación contigo: tramitar pedidos y encargos, gestionar pagos, envíos y posibles devoluciones, y atender consultas o solicitudes de información.
• Enviarte comunicaciones comerciales cuando tengamos tu consentimiento o un interés legítimo en el ámbito B2B: novedades del atelier, piezas nuevas, ediciones especiales, información sobre servicios a medida y catálogos profesionales.
• Garantizar la seguridad y prevenir el fraude: verificaciones antifraude vinculadas a pagos y pedidos, y medidas para proteger la web y los sistemas frente a usos abusivos.
• Realizar analítica y mejora de la web: elaborar estadísticas agregadas y anónimas para entender mejor el uso de la web y mejorar la experiencia.

3. Bases jurídicas del tratamiento

Trato tus datos personales amparándome en las siguientes bases legales:

• Ejecución de un contrato o aplicación de medidas precontractuales: cuando compras una pieza, solicitas un encargo o me pides presupuesto o información.
• Consentimiento: cuando aceptas recibir comunicaciones comerciales o cuando aceptas determinadas cookies no técnicas.
• Interés legítimo: para determinadas acciones de marketing en entorno B2B y para garantizar la seguridad de la web y de las transacciones, siempre valorando previamente tu privacidad.
• Obligación legal: para el cumplimiento de obligaciones fiscales, contables y otras exigidas por la normativa aplicable.

4. Con quién comparto tus datos

Solo comparto tus datos con terceros cuando es necesario y siempre bajo condiciones de confidencialidad y cumplimiento legal:

• Proveedores de servicios necesarios para la actividad: empresas de transporte y logística, pasarelas de pago y entidades financieras, proveedores de soporte técnico, hosting y analítica. Todos ellos actúan siguiendo mis instrucciones, mediante los correspondientes contratos de encargo de tratamiento cuando es necesario.
• Administraciones y autoridades públicas: cuando exista una obligación legal de comunicación (por ejemplo, obligaciones fiscales o requerimientos de autoridades).

No vendo tus datos personales a terceros.

5. Transferencias internacionales

Si en algún momento utilizo proveedores de servicios ubicados fuera del Espacio Económico Europeo, me aseguraré de que ofrecen garantías adecuadas, por ejemplo mediante decisiones de adecuación de la Comisión Europea y/o mediante Cláusulas Contractuales Tipo u otras garantías reconocidas por el RGPD.

6. Plazos de conservación

Conservaré tus datos únicamente durante el tiempo necesario para cada finalidad:

• Datos de pedidos, facturación y contabilidad: se conservarán durante los plazos exigidos por la legislación fiscal y mercantil.
• Datos utilizados para comunicaciones comerciales: hasta que solicites la baja, te opongas al tratamiento o deje de tener sentido mantenerlos.
• Datos vinculados a cookies y analítica: según los plazos indicados en la Política de cookies.

Una vez transcurridos los plazos correspondientes o cuando ya no sean necesarios, los datos se bloquearán y, en su caso, se eliminarán de forma segura.

7. Tus derechos

Puedes ejercer en cualquier momento los siguientes derechos sobre tus datos personales:

• Acceso: saber qué datos tengo sobre ti.
• Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
• Supresión: solicitar que elimine tus datos cuando sea posible legalmente.
• Oposición: oponerte a determinados tratamientos (por ejemplo, marketing).
• Limitación del tratamiento: pedir que limite el uso de tus datos en determinados supuestos.
• Portabilidad: recibir tus datos en un formato estructurado y de uso común, o solicitar que los transfiera a otro responsable.
• Retirada del consentimiento: cuando la base legal sea el consentimiento, puedes retirarlo en cualquier momento.

Para ejercer estos derechos, puedes escribirme a ventas@sosomorugs.com indicando tu nombre, el derecho que quieres ejercer y, si es necesario, algún dato que permita localizarte en el sistema.

Si consideras que tus derechos no han sido atendidos correctamente, puedes presentar una reclamación ante la autoridad de control competente. En España: Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) – www.aepd.es.

8. Comunicaciones comerciales y baja

Cuando te envíe comunicaciones comerciales (por ejemplo, newsletters o información sobre nuevas piezas):

• Te las enviaré solo si tengo una base legal para ello (consentimiento o interés legítimo B2B).
• Podrás darte de baja en cualquier momento a través del enlace incluido en cada email, gestionándolo desde tu área de cliente (si existe) o escribiéndome a ventas@sosomorugs.com indicando que no deseas seguir recibiéndolas.

9. Cookies y analítica

En Sosomo utilizo cookies y tecnologías similares para recordar tus preferencias de navegación, mejorar el rendimiento de la web y elaborar estadísticas agregadas y anónimas.

Puedes configurar, aceptar o rechazar las cookies a través del banner de configuración y de tu navegador. Para más detalle, consulta la Política de cookies, donde encontrarás información sobre tipos de cookies, finalidad y plazos de conservación.

10. Enlaces a sitios de terceros

En la web puede haber enlaces a otras páginas o plataformas de terceros (por ejemplo, medios de comunicación o redes sociales).

Esta Política de privacidad se aplica únicamente a Sosomo Rugs. No soy responsable de las prácticas de privacidad de esos sitios de terceros. Te recomiendo que leas sus propios avisos o políticas de privacidad antes de facilitarles datos personales.